Algemene voorwaarden
1. Identiteit van de verkoper
ZWAPPIES
Broekzijstraat 149
2275 Lille
E-mail: info@zwappies.be.
IBAN: BE83 7330 7376 7015
Ondernemingsnummer: 0804.170.580
2. Toepasselijkheid en voorwaarden
Onze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ons als webwinkelier aan jou als consument
(iedere natuurlijke persoon die, uitsluitend voor niet-beroepsmatige doeleinden, op de markt gebrachte producten of diensten verwerft of gebruikt).
Wij leveren zowel in België als in Nederland. Andere Europese landen op aanvraag.
Door het plaatsen van een bestelling geeft u te kennen dat u met de leverings- en betalingsvoorwaarden akkoord gaat, die steeds beschikbaar zijn via de website.
3. Ons aanbod en jouw bestelling
Als een aanbod slechts een beperkte geldigheidsduur heeft of onderworpen is aan bepaalde voorwaarden, vermelden we dit uitdrukkelijk in ons aanbod.
We beschrijven altijd zo volledig en nauwkeurig mogelijk wat we u verkopen en hoe het bestelproces zal verlopen.
De beschrijving is telkens voldoende gedetailleerd om je een goede beoordeling te laten maken.
Als we gebruik maken van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van aangeboden goederen en/of diensten.
Je bestelling is compleet en de overeenkomst tussen ons is definitief van zodra we je bestelling bevestigen per e-mail en van zodra we voor je betalingstransactie met de debet kaart de goedkeuring door de uitgever van de kaart ontvangen hebben of de betaling gebeurd met vooraf betaling het bedrag op de zakelijke rekening staat van ZWAPPIES. We aanvaarden betalingen via vooraf betaling of online banking. Indien de uitgever van je kaart weigert om in te stemmen met je betaling aan ons, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen bij de levering en/of niet-levering van uw bestelling. Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet aanvaard of verwerkt.
Om een product aan te kopen, voeg je het product toe aan je winkelmandje. Je geeft steeds je contactgegevens en/of facturatiegegevens in. Bij betaling is je aankoop definitief.
Bij het plaatsen van je bestelling dien je uw eigen adres grondig na te kijken. Fouten in het opgegeven adres zijn immers voor rekening van jou als klant. Wanneer een bestelling bij ons terugkomt wegens het door jou als klant opgeven van een fout of onvolledig adres,
wordt hiervoor automatisch de verzendkost om het pakketje opnieuw op te sturen naar jouw juiste adres in aanrekening gebracht.
Ook bij niet afhaling van jouw pakket op het postkantoor, dient door jou als klant de vergoeding van de verzending betaald te worden voor het opnieuw versturen of annuleren van jouw pakket.
Bij laattijdige betaling door de klant of bij problemen bij betalingen van eerdere bestellingen is ZWAPPIES bevoegd een overeenkomst te ontbinden.
4. Herroepingsrecht
Als je goederen of diensten bij ons aankoopt, heb je gedurende 14 kalenderdagen vanaf levering het recht om deze te retourneren.
We vragen uitdrukkelijk om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst een retouraanvraag te mailen naar info@zwappies.be met vermelding van uw ordernummer en het desbetreffende product.
U ontvangt dan via e-mail een retourlabel van ZWAPPIES.
Binnen de 14 kalenderdagen nadat we je bestelling teruggekregen hebben, betalen we je de volledige aankoopprijs (zonder de eerste verzendkosten) ervan terug naar dezelfde rekening waarmee je hebt betaald bij het plaatsen van je bestelling. De kosten voor het terugzenden van goederen is voor eigen rekening.
Wij wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen of tot je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Tijdens de eerste 14 kalenderdagen na de levering verwachten we dat je zorgvuldig omgaat met de bestelling en de verpakking. Als je de goederen nog wil terugsturen zoals hierboven omschreven, mag je ze enkel in die mate uitpakken of gebruiken als nodig is om te kunnen beoordelen of je het artikel wenst te behouden. Teruggestuurde goederen mogen gepast worden, maar mogen niet gebruikt zijn, ook dient het etiket nog bevestigd te zijn aan het item. Als je de goederen terugstuurt, moet dit indien mogelijk gebeuren samen met de originele verpakking, met alle geleverde toebehoren en in de originele staat, rekening houdende met onze instructies hieronder.
Je kan je retourpakket retourneren via de post of binnen te brengen (Broekzijstraat 149, 2275 Lille).
5. Prijs
Tijdens de leveringstermijn die we in ons aanbod vermelden, wijzigen onze prijzen niet op bestelde goederen.
Onze prijzen zijn vrijgesteld van BTW.
Je komt dus nooit voor verrassingen te staan. We kunnen wel beslissen om bovenop de aankoopprijs ook de verzendkosten aan te rekenen.
In dat geval melden we dat altijd voordat je je aankoop definitief plaatst.
6. Betaling
We kunnen enkel betaling via de betaalmethoden op onze website aanvaarden.
Om een veilige online betaling en de veiligheid van je persoonsgegevens te waarborgen, worden de transactiegegevens versleuteld.
7. Conformiteit en garantie
Wij garanderen dat onze goederen conform zijn aan je bestelling en voldoen aan de normale verwachtingen die je ervan mag hebben, rekening houdende met de specificaties van het product.
Wij garanderen je ook dat onze goederen voldoen aan, alle op het ogenblik van je bestelling, bestaande wetten.
Deze garantie is enkel van toepassing bij correct gebruik van onze artikelen, deze verantwoordelijkheid ligt volledig bij de klant.
ZWAPPIES is niet aansprakelijk voor eventuele ongevallen of schade die voortvloeien uit verkeerd gebruik.
8. Levering en uitvoering
Alle goederen en diensten worden geleverd op het door jou, bij je bestelling, aangegeven adres. ZWAPPIES kan op geen enkele wijze verantwoordelijk worden gehouden voor fouten die door de klant zijn begaan bij het ingeven van het lever- en/of facturatieadres en die aanleiding kunnen geven tot vertragingen bij de levering of de onmogelijkheid om de bestelde producten te leveren.
Behoudens uitzondering, die bij de levering vermeld zullen worden, worden de aangekochte producten binnen de 30 werkdagen na bestelling en betaling door ons verzonden.
Indien een product niet in voorraad is wordt de klant via e-mail geïnformeerd over een latere leveringsdatum. Indien de klant niet akkoord gaat met de vertraging kan het bestelde product geannuleerd worden of kan de klant een alternatief product bestellen. Het geannuleerde product wordt terugbetaald of, bij bestelling van een alternatief product, wordt het teveel/te weinig betaalde bedrag teruggestort/bijkomend gefactureerd.
ZWAPPIES bied aan welke vervoersonderneming je pakje kunnen leveren. De koper kan hieruit kiezen waarmee hij het pakje wil laten verzenden.
Als wij niet tijdig kunnen leveren, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld.
Onze verzendingen gebeuren steeds op ons risico. U hoeft je dus geen zorgen te maken om goederen die verloren gaan in de post. Als je ons echter goederen terugzend binnen de 14 kalenderdagen na aankoop omdat je afziet van je aankoop, ben jij verantwoordelijk voor het transport.
Indien de door ons geleverde goederen tijdens het transport werden beschadigd, niet overeenstemmen met de artikelen die je besteld had, moet je dit binnen de 3 dagen melden en de artikelen naar ons terug sturen binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst. De retourkosten zijn voor onze rekening.
We kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor enige gevolgschade wegens laattijdige levering of niet-levering door de transporteur die de onderneming heeft aangesteld. Onze aansprakelijkheid blijft in dergelijke gevallen beperkt tot de waarde van de artikelen waarvan wordt aangetoond dat ze niet door de klant werden ontvangen.
9. Overmacht
In geval van overmacht zijn wij niet gehouden onze verplichtingen na te komen. In dat geval kunnen wij ofwel onze verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht, ofwel de overeenkomst definitief ontbinden.
Overmacht is elke omstandigheid buiten onze wil en controle die de nakoming van onze verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert. Hieronder begrijpen wij onder meer, stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van onze website, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden, …
10. Intellectuele eigendom
Onze website, logo’s, teksten, foto’s, namen en in het algemeen al onze communicatie zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten die hetzij bij ons, hetzij bij onze toeleveranciers of andere rechthebbenden liggen.
Het is verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel.
Zo mag je bijvoorbeeld tekeningen, foto’s, namen, teksten, logo’s, kleurencombinatie, etc. niet kopiëren of reproduceren zonder onze voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
11. Klachtenregeling en geschillen
We hopen natuurlijk steeds dat al onze klanten 100% tevreden zijn.
Als je toch klachten zou hebben over onze diensten, kan je ons contacteren via info@zwappies.be.
We doen er alles aan om je klacht binnen de 5 werkdagen te behandelen.
Op alle overeenkomsten die we afsluiten met onze klanten, ongeacht hun woonplaats, is uitsluitend het Belgische recht van toepassing en bij geschillen is enkel de Belgische rechtbank te Turnhout bevoegd. Indien om redenen van internationaal recht toch een ander recht van toepassing is, zal bij de interpretatie van huidige algemene voorwaarden in de eerste plaats teruggegrepen worden naar de Belgische Wet Marktpraktijken en Consumentenbescherming.
CONTACT
We doen ons uiterste best voor u als klant.
Daar hoort bij dat u ons eenvoudig kan contacteren.
Mocht u vragen hebben, dan kan u ons bereiken middels de volgende gegevens:
Whatsapp: +32 474 65 98 99
E-mail : info@zwappies.be.